суббота, 19 ноября 2016 г.

Когда клиент становится постоянным?






















Постоянные клиенты - это основа бизнеса. Если постоянных клиентов достаточно - ваш бизнес всегда будет устойчивым, а усилий для его поддержания необходимо будет совершать в разы меньше, чем на первоначальном этапе. Именно постоянные клиенты способны сохранить ваш бизнес в кризис и в периоды сезонных спадов. Понимая ценность каждого постоянного клиента, необходимо разработать программу для их завоевания. В этом деле поможет знание правила момента, когда клиента можно считать постоянным.
Согласно исследованиям маркетологов покупатель, совершивший покупку в одном месте 4 раза, т.е. привыкший оставлять деньги именно в вашей студии, будет покупать у вас постоянно. 
Создайте подарочные сертификаты, предложите скидки, бонусы и специальные купоны, разработайте акции для клиентов с ограниченными сроками действия, чтобы стимулировать их сделать у вас покупку 4 раза. Покупка может быть даже незначительной - это не имеет значения. Важно, чтобы клиент привык покупать именно у вас. Пройдите с ним 4 круга и он станет вашим надолго.

четверг, 17 ноября 2016 г.

Попробовать, пощупать, примерить


Вовлечение клиента в процесс тестирования изделия ручной работы на порядок увеличивает ваши шансы на продажу. Предлагайте человеку взять изделие в руки, попробовать самому, примерить. Это может показаться преувеличением, однако за короткое время примерки покупатель успевает привязаться к изделию. На подсознательном уровне он уже ощущает себя владельцем этой вещи. Чем больше времени ваше изделие будет в руках клиента, тем выше вероятность продажи. К тому же очевидно, что если речь идёт об одежде и аксессуарах, то они всегда смотрятся лучше на фигуре, чем на столе или вешалке. Когда вещь примеряют, она часто преобразуется на глазах и покупатель оказывается в восторге, желая непременно её приобрести.
Не забывайте, что вовлечение - это целый процесс и после того, как покупатель взял изделие в руки, обратите его внимание на аналогичные модели, предоставив более широкий выбор. Когда перед человеком одно изделие, он задаёт себе вопрос "брать или не брать?", когда несколько - "какое выбрать?"
Работая с каждым отдельным клиентом добивайтесь, чтобы он брал покрутить вашу работу в руках. Будьте готовы к тому, что найдутся и те, кто откажется от вашего предложения. Относитесь к этому спокойно и помните, что в продажах, как и в жизни, нет чего-то только белого или только чёрного, а присутствуют все краски и оттенки. 

5 идей праздничного оформления стенда


Предновогодний период для большинства предпринимателей является самым прибыльным в году. В это время всегда много различных ярмарок, выставок, распродаж. Участие в них, как правило, многократно окупается, так как все без исключения ищут подарки для своих близких и друзей. Однако, чтобы выделиться среди пёстрого многообразия изделий ручной работы, стоит подумать над оригинальностью собственного стенда. Хочу предложить вам 5 идей, которые вы можете интерпретировать по-своему и, возможно, использовать в создании собственного оригинального стенда.

1. Фасад дома или магазинчика

Такое оформление гарантировано не останется не замеченным. Это поле для вашей фантазии. Вариантов стилистики стенда масса - как в плане композиции, цветовых решений, так и в использовании отдельных декоративных элементов. Сам стенд с изделиями может размещаться с оборотной стороны фасада, если он располагается в центре выставочного пространства, так и на прилавке за витриной.


среда, 16 ноября 2016 г.

Творческие цели

Цели определяют действия, а действия дают результат. Логично, что несоответствующие целям действия не дадут никакого результата, а может даже приведут к убыткам - вы можете вложить деньги в материалы, в выставку, в рекламу и остаться в минусе. Практика показывает, что часто именно так и происходит. Некоторое время назад я проводила опрос в группе HAND MADE бизнес среди рукодельниц на тему Ваш месячный заработок на рукоделии и оказалось, что подавляющее большинство не зарабатывает на своём творчестве и 100 долларов. Результаты опроса вы можете посмотреть тут. Общаясь с рукодельницами и выясняя причины такого бедственного положения, я поняла, что загвоздка в незнании того, какие цели (кроме общей фразы "хочу зарабатывать") можно перед собой поставить и какие действия позволят эти цели реализовать.
Чтобы внести ясность и всё упорядочить, предлагаю классифицировать творческие цели и обозначить действия по их достижению.



1. Самовыражение - остаёмся дома. 

Основная масса людей, пытающихся зарабатывать на рукоделии - это люди, пришедшие в бизнес из хобби. Они начинали с желания самовыражаться, творить. Они привыкли делать то, что им нравится, без оглядки на вкусы других людей, тенденции рынка и спрос. Это и понятно, ведь они творили для себя. Вот только когда цель поменялась и желание творить для себя сменилось на желанием зарабатывать (что предполагает необходимость  творить для других), фокус внимания не сместился на запросы потенциальных покупателей. Не удивительно, что результатов такая позиция не принесла. И не принесёт в будущем. Именно спрос рождает предложение, а не наоборот. Если ваша цель - самовыражение и только, скорее всего вам стоит отказаться от идеи заработка и продолжить творить в своё удовольствие, так как само по себе самовыражение денег не приносит.

понедельник, 14 ноября 2016 г.

Цена, которая гарантированно устроит клиента

     Отпугнуть клиента ценой на ручную работу боятся многие. По этой причине рукодельницы даже не указывают цену на свои изделия, не осознавая, что теряют гораздо больше. Страх возникает из-за непонимания какую сумму готовы заплатить за ручную работу клиенты. Мастер пытается угадать эту сумму и постоянно сомневается, правильную ли цену он назначил. Однако нет необходимости гадать на кофейной гуще, потому что максимальную цену, которая гарантированно устроит ваших потенциальных покупателей можно рассчитать! Как это сделать смотрите в новом видео "Как рассчитать максимальную цену и наценку".



Ссылка на видео здесь.

воскресенье, 13 ноября 2016 г.

3 секрета высоких продаж ручной работы

Вы наверняка знаете таких мастеров, которые всегда имеют высокие продажи, причём их изделия не обязательно отличаются супер оригинальностью. С выставок они приезжают, как правило, с пустыми сумками. Клиенты же выстраиваются в очередь, чтобы заказать работу мастера. В чём же секрет? Есть несколько тактик, помогающих продавать больше среднестатистических показателей.


1. Обязательное наличие ходовых изделий

Иногда складывается впечатление, что качество и превосходное мастерство - несомненный козырь в мире ручной работы и они перевешивают все другие аргументы. Однако, к сожалению для многих, это далеко не так. Функциональность, созвучность современным тенденциям, новизна, возможность изделия исполнять роль подарка - всё это мощные и убедительные преимущества, способствующие продажам. Постарайтесь задействовать как можно больше практичных качеств в своих изделиях и вы увидите, что дело пойдёт куда лучше. 

четверг, 7 июля 2016 г.

Как сделать хорошие фото для Инстаграм

Делать красивые фотографии для Инстаграм можно с помощью обычного телефона. Это просто и не требует профессиональной подготовки. Однако кое-какие нюансы следует знать, чтобы снимки получались отличными.

1. Дневной свет

Хорошее естественное освещение является наиболее важным критерием для получения хорошей фотографии в Инстаграм. В то время как искусственное освещение часто отбрасывает тени и тусклый, желтоватый свет, при естественном освещении всё выглядит гармоничным. Если вы снимаете в помещении, то наиболее оптимальной точкой для съемки будет пространство у окна.
Ещё один совет касаемо съемки в помещении - это использование отражателя света. В его роли могут выступать белый ватман, белая ткань или самодельные картонные панели, обёрнутые фольгой. Такие приспособления помогут устранить некрасивые тени на фотографиях.

воскресенье, 19 июня 2016 г.

9 вопросов, которые помогут вам определить личный бренд

Бренд мастера - это не только его изделия, но и его личность. Какую же сторону личности показывать общественности? Что из вашей жизни вплести в бренд? Определить это вам помогут следующие вопросы:

1. Кем вы восхищаетесь? Это могут быть представители разных отраслей, периодов времени, поколений. Какие черты характера, какие стороны личности привлекают вас в этих людях.

2. Каковы ваши цели?

3. Что вами движет? Что вы хотите сказать этому миру?

среда, 8 июня 2016 г.

Обличие творческого кризиса

     Раньше у меня никогда не было творческих кризисов. Я думала, что они связаны с отсутствием новых идей и страхом чистого листа. У меня же в голове всегда были сотни идей и проблема заключалась лишь в недостатке времени для их реализации. Однако последние две-три недели меня впервые накрыл тот самый пресловутый творческий кризис. Оказалось, что он имеет разные обличья. Вполне возможно, недостаток идей - одно из них. Но больше творческий кризис похож на депрессию, спровоцировать которую могут разные факторы. 

     В моём случае это был набор нескольких причин, и, прежде всего, отсутствие отдыха. Я знаю, что перенапряжение и излишний трудоголизм может привести к перегоранию. Когда ты зацикливаешься на чём-то, не отдыхаешь, работаешь на пределе, в какой-то момент организм начинает протестовать и блокирует твою способность к работе. Как во время пробки на дороге, мысли собираются в кучу и сознание блокирует их упорядоченное движение. Очень велика вероятность, что после такого опыта вы перегорите и больше не сможете найти силы для того, чтобы продолжать свои творческие проекты. Мне тоже захотелось забросить свой старый проект и появились мысли заняться чем-то совсем новым - это как стремление глотнуть свежего воздуха. Я подумала: а не перегорела ли я? 

суббота, 14 мая 2016 г.

Как перестать работать по ночам и превратиться из совы в жаворонка

     Как и многие творческие люди, я полуночник и последние лет 5 работала по ночам. Раньше 2-х ночи я вообще никогда не ложилась, а порой засиживалась и до 3-х. И так изо дня в день. На эту тему в интернете масса шуток, но всё же от подобного режима дня больше вреда. Теория о том, что выкроив дополнительные часы за счёт сна мы можем больше сделать, довольно спорная. Эффективность работы в уставшем состоянии (и даже если мы не ощущаем усталости) на порядок снижается. А вот находясь на пике работоспособности, мы успеваем сделать гораздо больше. И этот пик, в большинстве случаев, приходится именно на утренние часы, когда совы обычно спят. С учётом этого, я решила привести в порядок свой режим дня и превратиться из совы в жаворонка. Могу сказать, что у меня это очень хорошо получается. Я даже решила снять для вас отдельное видео на данную тему. Приглашаю вас к просмотру =>


четверг, 12 мая 2016 г.

Автопостинг для ваших соцсетей


     Поддержание интереса аудитории в соцсетях отнимает много сил у любой рукодельницы. Приходится ломать голову над тем, каким будет очередной пост. Многие ограничиваются выкладыванием фотографий собственных работ. Однако когда группа превращается в сугубо рекламное сообщество, интерес аудитории к ней резко падает. Только 30% прямой рекламы воспринимается участниками лояльно. Остальные посты должны носить информативный и развлекательный характер. Если вы загружены выполнением заказов, тратить много времени на поиск такого количества материала для своих групп становится невозможным. Но выход есть - автопостинг сервиса smmbox.com.

     Smmbox.com в разы экономит время для работы с соцсетями. С его помощью всего за день можно запланировать публикацию постов на месяц вперёд!

   1. Главной фишкой сервиса является то, что с его помощью вы можете нажатием одной клавиши опубликовать у себя в группе контент с любой другой группы или сайта. И это не будет репостом со ссылкой на первоисточник. Новость опубликуется от имени вашего сообщества. Просто найдите нужную информацию и опубликуйте её у себя в группе.

суббота, 7 мая 2016 г.

5 ошибок в Instagram

     Ведение профиля в Instagram - это тоже творчество. И можно было бы сказать, что раз это творчество, значит нет никаких ограничивающих правил. С одной стороны это так, а с другой не совсем. Если вы чувствуете, что своим креативом не можете поразить и привлечь аудиторию, стоит воспользоваться некоторыми подсказками, помогающими подружиться с подписчиками. Начать стоит, как всегда, с работы над ошибками. Сегодня обсудим наиболее распространённые. 

воскресенье, 1 мая 2016 г.

Домашняя фотостудия из подручных средств


     Все твердят о том, что для успешных продаж изделий ручной работы нужны очень качественные фотографии. При этом не многие знают, что качество снимков зависит не только от класса техники, но и во многом от освещения и последующей обработки в графическом редакторе. Если вы когда-то имели дело с профессиональными фотографами (хотя бы на собственной свадьбе), то знаете, что даже при наличии профессиональной техники, они никогда не отдают фотографии заказчику, не обработав их в редакторе. Благодаря тому, что освещение и редактура (и, конечно же, умение самого фотографа) играют столь значимую роль, мы можем работать даже с техникой не очень высокого класса и создавать качественные фотографии рукодельных работ. Имеет смысл делать на это упор. А чтобы облегчить вам задачу и помочь вам сэкономить, я решила поискать в интернете мастер-классы по созданию домашней фотостудии из подручных материалов. Вот, что я нашла на одном из заграничных сайтов:

пятница, 29 апреля 2016 г.

9 идеи организации рукодельной мастерской

     Почему многим творческим людям сложно организовать свой рукодельный уголок? Скорее всего из-за того, что в нём есть миллион мелких предметов и инструментов, рассортировать которые достаточно сложно. А как мы знаем, вещь, не имеющая своего места, так или иначе будет блуждать по помещению, пытаясь приткнуться то туда, то сюда. Чтобы решить эту проблему стоит призвать на помощь органайзеры и специальные приспособления, которые можно как купить, так и сделать самостоятельно.
     Предлагаю несколько идей по организации вашего рабочего пространства. Возможно, что-то вы возьмёте на заметку ;)

вторник, 26 апреля 2016 г.

3 главные ошибки нейминга



     Сегодня я наткнулась на рекламу площадки ручной работы и решила срочно написать пост об ошибках нейминга. Да простят меня владельцы этой площадки за то, что я взяла их макет в качестве примера, но, по-моему, они перестарались с оригинальностью. При упоминании названия, изображённого на картинке, возникают неприличные ассоциации ругательного характера. Воображение начинает играть с буквами, заменяя "я" на "ю", да и без замены эффект примерно тот же - название режет слух. Возможно, не все обратят на это внимание, но на часть аудитории оно окажет довольно неприятное впечатление. 

     Итак, если вы решаете не называть бренд своим именем, то избегайте следующих ошибок нейминга: