суббота, 19 ноября 2016 г.

Когда клиент становится постоянным?






















Постоянные клиенты - это основа бизнеса. Если постоянных клиентов достаточно - ваш бизнес всегда будет устойчивым, а усилий для его поддержания необходимо будет совершать в разы меньше, чем на первоначальном этапе. Именно постоянные клиенты способны сохранить ваш бизнес в кризис и в периоды сезонных спадов. Понимая ценность каждого постоянного клиента, необходимо разработать программу для их завоевания. В этом деле поможет знание правила момента, когда клиента можно считать постоянным.
Согласно исследованиям маркетологов покупатель, совершивший покупку в одном месте 4 раза, т.е. привыкший оставлять деньги именно в вашей студии, будет покупать у вас постоянно. 
Создайте подарочные сертификаты, предложите скидки, бонусы и специальные купоны, разработайте акции для клиентов с ограниченными сроками действия, чтобы стимулировать их сделать у вас покупку 4 раза. Покупка может быть даже незначительной - это не имеет значения. Важно, чтобы клиент привык покупать именно у вас. Пройдите с ним 4 круга и он станет вашим надолго.

четверг, 17 ноября 2016 г.

Попробовать, пощупать, примерить


Вовлечение клиента в процесс тестирования изделия ручной работы на порядок увеличивает ваши шансы на продажу. Предлагайте человеку взять изделие в руки, попробовать самому, примерить. Это может показаться преувеличением, однако за короткое время примерки покупатель успевает привязаться к изделию. На подсознательном уровне он уже ощущает себя владельцем этой вещи. Чем больше времени ваше изделие будет в руках клиента, тем выше вероятность продажи. К тому же очевидно, что если речь идёт об одежде и аксессуарах, то они всегда смотрятся лучше на фигуре, чем на столе или вешалке. Когда вещь примеряют, она часто преобразуется на глазах и покупатель оказывается в восторге, желая непременно её приобрести.
Не забывайте, что вовлечение - это целый процесс и после того, как покупатель взял изделие в руки, обратите его внимание на аналогичные модели, предоставив более широкий выбор. Когда перед человеком одно изделие, он задаёт себе вопрос "брать или не брать?", когда несколько - "какое выбрать?"
Работая с каждым отдельным клиентом добивайтесь, чтобы он брал покрутить вашу работу в руках. Будьте готовы к тому, что найдутся и те, кто откажется от вашего предложения. Относитесь к этому спокойно и помните, что в продажах, как и в жизни, нет чего-то только белого или только чёрного, а присутствуют все краски и оттенки. 

5 идей праздничного оформления стенда


Предновогодний период для большинства предпринимателей является самым прибыльным в году. В это время всегда много различных ярмарок, выставок, распродаж. Участие в них, как правило, многократно окупается, так как все без исключения ищут подарки для своих близких и друзей. Однако, чтобы выделиться среди пёстрого многообразия изделий ручной работы, стоит подумать над оригинальностью собственного стенда. Хочу предложить вам 5 идей, которые вы можете интерпретировать по-своему и, возможно, использовать в создании собственного оригинального стенда.

1. Фасад дома или магазинчика

Такое оформление гарантировано не останется не замеченным. Это поле для вашей фантазии. Вариантов стилистики стенда масса - как в плане композиции, цветовых решений, так и в использовании отдельных декоративных элементов. Сам стенд с изделиями может размещаться с оборотной стороны фасада, если он располагается в центре выставочного пространства, так и на прилавке за витриной.


среда, 16 ноября 2016 г.

Творческие цели

Цели определяют действия, а действия дают результат. Логично, что несоответствующие целям действия не дадут никакого результата, а может даже приведут к убыткам - вы можете вложить деньги в материалы, в выставку, в рекламу и остаться в минусе. Практика показывает, что часто именно так и происходит. Некоторое время назад я проводила опрос в группе HAND MADE бизнес среди рукодельниц на тему Ваш месячный заработок на рукоделии и оказалось, что подавляющее большинство не зарабатывает на своём творчестве и 100 долларов. Результаты опроса вы можете посмотреть тут. Общаясь с рукодельницами и выясняя причины такого бедственного положения, я поняла, что загвоздка в незнании того, какие цели (кроме общей фразы "хочу зарабатывать") можно перед собой поставить и какие действия позволят эти цели реализовать.
Чтобы внести ясность и всё упорядочить, предлагаю классифицировать творческие цели и обозначить действия по их достижению.



1. Самовыражение - остаёмся дома. 

Основная масса людей, пытающихся зарабатывать на рукоделии - это люди, пришедшие в бизнес из хобби. Они начинали с желания самовыражаться, творить. Они привыкли делать то, что им нравится, без оглядки на вкусы других людей, тенденции рынка и спрос. Это и понятно, ведь они творили для себя. Вот только когда цель поменялась и желание творить для себя сменилось на желанием зарабатывать (что предполагает необходимость  творить для других), фокус внимания не сместился на запросы потенциальных покупателей. Не удивительно, что результатов такая позиция не принесла. И не принесёт в будущем. Именно спрос рождает предложение, а не наоборот. Если ваша цель - самовыражение и только, скорее всего вам стоит отказаться от идеи заработка и продолжить творить в своё удовольствие, так как само по себе самовыражение денег не приносит.

воскресенье, 13 ноября 2016 г.

3 секрета высоких продаж ручной работы

Вы наверняка знаете таких мастеров, которые всегда имеют высокие продажи, причём их изделия не обязательно отличаются супер оригинальностью. С выставок они приезжают, как правило, с пустыми сумками. Клиенты же выстраиваются в очередь, чтобы заказать работу мастера. В чём же секрет? Есть несколько тактик, помогающих продавать больше среднестатистических показателей.


1. Обязательное наличие ходовых изделий

Иногда складывается впечатление, что качество и превосходное мастерство - несомненный козырь в мире ручной работы и они перевешивают все другие аргументы. Однако, к сожалению для многих, это далеко не так. Функциональность, созвучность современным тенденциям, новизна, возможность изделия исполнять роль подарка - всё это мощные и убедительные преимущества, способствующие продажам. Постарайтесь задействовать как можно больше практичных качеств в своих изделиях и вы увидите, что дело пойдёт куда лучше.